Help Center

Les frais de livraison sont offerts sur toute la boutique, sans limite de montant. Les délais moyens de livraison sont de 6 a 10 jours, en fonction de la demande et de la gestion du stock à ce moment. Si à reception de l'article celui ci ne vous convient pas, vous avez jusqu'a 14 jours pour nous le renvoyer. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Halloween-epic Store. Vous pouvez nous contacter par mail si vous avez la moindre question : contact@halloween-epic.com

Au moment ou votre colis est remis dans le circuit de distribution du service postal, un numéro de suivi est associé à votre colis et vous sera automatiquement envoyé par mail. Ce numéro unique vous permettra de suivre votre colis au fur et à mesure de la livraison et également vous donner une date d'estimation de la réception.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner un article.

Vous avez alors la possibilité de nous retourner l’article par voie postale :

1. Compléter le formulaire de retour glissé dans votre colis en indiquant les articles retournés et le motif de retour. Joignez-le à votre colis.

2. Remettez vos articles dans leur emballage d'origine, seuls les articles retournés dans leur état d'origine seront acceptés et remboursés.

3. Collez l'étiquette prépayée sur votre colis.

Avant de nous retourner un article, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse support@hallowen-epic.com ou sur les réseaux sociaux.

Nous portons une attention toute particulière à la sécurité liée au règlement de vos achats dans notre boutique en ligne. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont 100% sécurisées et confidentielles. Toutes les données de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL. 

Ce système protège non seulement les moyens de paiement utilisés, mais aussi vos données personnelles. Beautysonic Store n'a en aucun cas accès à ces données et ne les garde pas sur ses serveurs. 

A aucun moment vos données bancaires ne sont stockées dans nos systêmes, et sont uniquement utilisées lors de la transaction générée pendant l'achat.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, qui incluent : VISA, Master Card, American Express, Maestro, Electron. Les paiements via le systême sécurisé de paiement en ligne Paypal est également possible, sans aucun frais supplémentaire comparé au paiement par carte bleue.

Non, à l'heure actuelle les produits Halloween-epic est exclusivement vendu sur notre boutique en ligne. Vous pourrez retrouver  les produits Halloween-epic d'ici les fêtes de fin d'année chez nos boutiques partenaires, qui sont essentiellement composé de Pop-up stores, Corner stores et shops indépendants qui seront listé ici dès que le nécessaire aura été fait :)

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question sur notre FAQ, vous pouvez nous contacter grâce au formulaire sur la page Nous Contacter.

Nous n'avons pas encore de numéro de téléphone auquel vous pouvez nous joindre, mais nous faisons notre maximum pour répondre à vos demandes en ligne dans les plus brefs délais.